الأسئلة الشائعة

كل أسئلتك بجواب

جمعنا الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا أكثر من غيرها وأجبنا عليها بوضوح. لا تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا مباشرةً.

أسئلة عامة

ما هي منصة لانس فلو؟
لانس فلو منصة عربية متكاملة لإدارة الأعمال الرقمية، تجمع في مكان واحد كل ما تحتاجه لتنمية مشروعك وتسويقه والتواصل مع عملائك. بدلاً من الاشتراك في عشرات الأدوات المتفرقة، تحصل على الكل باشتراك واحد.
من الفئة المستهدفة من المنصة؟
المنصة مصممة لرواد الأعمال العرب، أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة، المدربين، مقدمي الخدمات، والوكالات الرقمية الراغبين في إدارة أعمالهم بكفاءة واحترافية.
هل المنصة متاحة باللغة العربية بالكامل؟
نعم، لانس فلو مبنية من الأساس لتلائم السوق العربي، بواجهة عربية كاملة ودعم فني يتحدث العربية، مع فهم حقيقي لاحتياجات رواد الأعمال في المنطقة.
ما الفرق بين لانس فلو وبقية المنصات الأجنبية؟
المنصات الأجنبية مثل GoHighLevel وKajabi مبنية للسوق الغربي، وتفتقر للدعم العربي والاتجاه من اليمين لليسار. لانس فلو تقدم نفس المستوى من الأدوات لكن بتجربة عربية أصيلة، بدعم مباشر وبأسعار تناسب السوق العربي.

المميزات والإمكانيات

ما هي الأدوات التي تتضمنها المنصة؟
تشمل المنصة: إدارة علاقات العملاء (CRM)، أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني والواتساب، بناء المواقع والصفحات والفانل، إنشاء وبيع الدورات والمنتجات الرقمية، إدارة الحجوزات والمواعيد، ولوحة تحليلات متقدمة — كل هذا في مكان واحد.
هل يمكنني بناء موقعي الإلكتروني داخل المنصة؟
بالتأكيد. تتيح لك لانس فلو بناء مواقع كاملة، صفحات هبوط، وفانل مبيعات باستخدام محرر سحب وإفلات بدون الحاجة لأي خبرة برمجية.
هل يدعم النظام الأتمتة والردود التلقائية؟
نعم، يتيح لك النظام إنشاء سير عمل أتمتة متكاملة: من استقبال العميل تلقائياً، إلى إرسال رسائل متسلسلة، إلى إدارة المتابعة — كل شيء يعمل تلقائياً بينما أنت تركز على عملك.
هل يمكنني ربط دوميني الخاص بالمنصة؟
نعم، تدعم جميع الخطط ربط دومين مخصص. عدد الدومينات يختلف حسب الخطة: 2 دومين في خطة الانطلاق، 5 في الاحترافية، وغير محدود في المتقدمة.
هل يمكنني بيع دورات ومنتجات رقمية عبر المنصة؟
نعم، تتيح لك المنصة إنشاء دورات تعليمية، عضويات، ومنتجات رقمية قابلة للبيع مع بوابة دفع مدمجة وبيئة تعلم متكاملة لطلابك.

الأسعار والاشتراك

هل هناك فترة تجريبية مجانية؟
نعم، جميع الخطط تأتي مع 30 يوماً تجريبياً مجانياً بالكامل بدون الحاجة لإدخال بيانات بطاقة بنكية. يمكنك تجربة كافة المميزات قبل اتخاذ قرار الاشتراك.
ما هي الخطط المتاحة وأسعارها؟
نقدم ثلاث خطط: الانطلاق $9/شهر للمشاريع الناشئة، الاحترافية $29/شهر للمشاريع المتنامية وهي الأكثر اختياراً، والمتقدمة $49/شهر للمشاريع الكبيرة التي تحتاج إمكانيات غير محدودة. عند الاشتراك السنوي توفّر 25%.
هل يمكنني تغيير خطتي أو إلغاء الاشتراك؟
بالتأكيد. يمكنك ترقية خطتك أو التخفيض في أي وقت تشاء من لوحة التحكم مباشرةً، وتُحتسب الفروقات تلقائياً. كما يمكنك الإلغاء في أي وقت بدون أي رسوم أو التزامات.
ما طرق الدفع المقبولة؟
نقبل جميع البطاقات الائتمانية الرئيسية (Visa, MasterCard)، بطاقات mada، وPayPal. جميع المعاملات مشفرة وآمنة بالكامل.
هل الأسعار بالدولار الأمريكي؟
نعم، الأسعار المعروضة بالدولار الأمريكي. تُحتسب قيمة الاشتراك بعملتك المحلية تلقائياً عند الدفع وفق سعر الصرف الحالي.

التقنية والأمان

هل بياناتي آمنة على المنصة؟
أمان بياناتك أولويتنا القصوى. نستخدم تشفير SSL من طرف إلى طرف، ونسخ احتياطية يومية تلقائية، وخوادم مستضافة في مراكز بيانات معتمدة. بياناتك ملكك وحدك ولن تُشارك مع أي طرف ثالث.
هل أحتاج لخبرة تقنية لاستخدام المنصة؟
لا على الإطلاق. صُمِّمت لانس فلو لتكون سهلة الاستخدام لأي شخص بغض النظر عن خلفيته التقنية. الواجهة بديهية وبسيطة، وفريق الدعم جاهز لمساعدتك في كل خطوة.
ماذا يحدث لبياناتي إذا ألغيت اشتراكي؟
عند الإلغاء تحصل على 30 يوماً لتصدير جميع بياناتك بصيغ متعددة قبل حذفها نهائياً. لن تفقد أي شيء دون إشعار مسبق.
هل يمكنني ربط المنصة بأدوات أخرى أستخدمها؟
نعم، تدعم المنصة التكامل مع كثير من الأدوات الشائعة عبر Zapier وWebhooks. للاستفسار عن تكامل بعينه تواصل مع فريق الدعم.

الدعم الفني

كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم؟
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني info@lanse.uk. فريق الدعم متاح طيلة أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحاً حتى 10 مساءً.
هل يوجد دعم مخصص عند البدء بالمنصة؟
نعم، نقدم جلسة إعداد مجانية لمساعدتك على الانطلاق بسرعة، إضافةً إلى مكتبة فيديوهات تعليمية بالعربية ومقالات دعم تغطي جميع جوانب المنصة.
هل يختلف مستوى الدعم بين الخطط؟
جميع الخطط تحصل على دعم فني عربي. خطة الاحترافية تتمتع بأولوية في الرد، فيما تحصل خطة المتقدمة على مدير حساب مخصص لمتابعتك شخصياً.
لم نجد نتائج لبحثك. جرّب كلمات مختلفة أو تواصل معنا مباشرةً.

لم تجد إجابتك؟

فريقنا جاهز للإجابة على أي سؤال يخطر في بالك. تواصل معنا الآن وسنرد في أقرب وقت.