آخر تحديث: 01 أكتوبر 2025
مرحبًا بك في منصة لانس فلو.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للمنصة والخدمات المقدمة من خلالها.
باستخدامك لمنصة لانس فلو أو إنشاء حساب عليها، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والسياسات الواردة في هذه الصفحة. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
تحتفظ شركة لانس بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.
1. التعريفات
لأغراض هذه الاتفاقية، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
- المنصة: تشير إلى منصة لانس فلو وجميع الخدمات المرتبطة بها.
- المستخدم: أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو استخدام خدمات المنصة.
- البائع: المستخدم الذي يستخدم المنصة لبيع منتجات أو خدمات.
- العميل: الشخص الذي يقوم بشراء المنتجات أو الخدمات من خلال صفحات البائع.
2. إنشاء الحساب
لاستخدام بعض خدمات المنصة، قد يُطلب منك إنشاء حساب.
عند إنشاء الحساب، يلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
- عدم مشاركة الحساب مع أي طرف آخر.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
3. استخدام المنصة
يوافق المستخدم على استخدام المنصة بطريقة قانونية وأخلاقية.
يُمنع استخدام المنصة لأي غرض يخالف القوانين المعمول بها أو يضر بالمنصة أو بالمستخدمين الآخرين.
تحتفظ شركة لانس بالحق في تقييد أو إيقاف استخدام المنصة في حال إساءة استخدامها.
4. الاشتراكات والرسوم
قد تقدم المنصة خدمات مجانية وأخرى مدفوعة.
عند الاشتراك في إحدى الباقات المدفوعة، يوافق المستخدم على دفع الرسوم المحددة وفق الخطة المختارة.
تحتفظ منصة لانس فلو بحق تعديل أسعار الخدمات في أي وقت.
5. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك:
- التصميم
- البرمجيات
- المحتوى
- العلامات التجارية
هي ملكية حصرية لشركة لانس.
لا يجوز نسخ أو إعادة توزيع أو تعديل أي جزء من المنصة دون إذن خطي مسبق.
6. سياسة الاستخدام المقبول
يجب استخدام منصة لانس فلو بطريقة قانونية وأخلاقية.
يُمنع استخدام المنصة في:
- الأنشطة الاحتيالية
- إرسال الرسائل المزعجة (Spam)
- نشر البرامج الضارة أو الفيروسات
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية
- نشر محتوى إباحي أو مخالف للقوانين
كما يُمنع استخدام:
- برامج الروبوت (Bots)
- أدوات استخراج البيانات
- أي تقنيات تهدف إلى اختراق أو تعطيل المنصة
أي انتهاك لهذه السياسة قد يؤدي إلى إغلاق الحساب فورًا دون إشعار مسبق.
7. إخلاء المسؤولية عن بوابات الدفع
توفر منصة لانس فلو إمكانية ربط بوابات دفع خارجية مثل:
- Stripe
- PayPal
- Paymob
- Tap
هذه الخدمات يتم تشغيلها وإدارتها من قبل شركات مستقلة.
لذلك:
- لا تتحكم منصة لانس في قرارات هذه الجهات
- لا تتحمل مسؤولية تعليق أو إغلاق الحسابات المالية
- لا تتحمل مسؤولية حجز الأموال أو تأخير المدفوعات
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الالتزام بشروط مزودي خدمات الدفع.
8. الدعم الفني والتواصل
تقدم منصة لانس الدعم الفني للمستخدمين عبر قنوات التواصل الرسمية.
يتم تقديم الدعم وفق الإمكانات المتاحة ولا تضمن المنصة حل جميع المشكلات خلال مدة زمنية محددة.
9. تحديد المسؤولية القانونية
تُقدم خدمات منصة لانس فلو “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
لا تتحمل شركة لانس أي مسؤولية عن:
- أي خسائر مالية
- فقدان البيانات
- تعطل الأعمال
- الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة
إلى الحد الذي يسمح به القانون.
10. سياسة شكاوى حقوق النشر
تحترم منصة لانس فلو حقوق الملكية الفكرية.
إذا كنت تعتقد أن محتوى منشور على المنصة ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، يمكنك إرسال شكوى رسمية تتضمن:
- تفاصيل المحتوى المخالف
- إثبات ملكية الحقوق
- معلومات التواصل الخاصة بك
وسيتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الحاجة.
11. اتفاقية البائعين داخل المنصة
تحدد هذه الاتفاقية العلاقة بين منصة لانس فلو والمستخدمين الذين يستخدمون المنصة لبيع المنتجات أو الخدمات.
طبيعة العلاقة
منصة لانس فلو هي منصة تقنية توفر أدوات لإنشاء الصفحات وإدارة المحتوى واستقبال المدفوعات.
لا تعتبر شركة لانس طرفًا في أي معاملة تجارية تتم بين البائعين والعملاء.
جميع عمليات البيع تتم مباشرة بين:
- البائع
- العميل
12. مسؤولية البائع
يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن:
- المنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع
- دقة المعلومات المقدمة
- الالتزام بالقوانين المحلية والدولية
- تقديم الدعم للعملاء
- معالجة الشكاوى وطلبات الاسترداد الخاصة بعملائه
13. المنتجات أو الخدمات الممنوعة
يُمنع بيع أو الترويج عبر منصة لانس فلو لأي منتجات أو خدمات تتضمن:
- منتجات غير قانونية
- محتوى مقرصن أو منتهك لحقوق النشر
- مواد إباحية
- خدمات احتيالية أو مضللة
14. النزاعات بين البائع والعملاء
في حال حدوث نزاع بين البائع وأحد العملاء:
- لا تتحمل منصة لانس فلو أي مسؤولية قانونية عن النزاع
- يتحمل البائع مسؤولية حل النزاع مباشرة مع العميل
15. اتفاقية معالجة المدفوعات
توفر منصة لانس فلو إمكانية استقبال المدفوعات عبر مزودي خدمات الدفع الخارجيين مثل Stripe وPayPal.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن:
- إنشاء حساباته لدى مزودي الدفع
- الالتزام بسياسات تلك الجهات
- استكمال إجراءات التحقق المطلوبة
قد يقوم مزودو الدفع باتخاذ إجراءات مثل:
- تعليق الحساب
- حجز الأموال
- إغلاق الحساب
ولا تتحمل شركة لانس أي مسؤولية عن هذه القرارات.
16. سياسة مكافحة الاحتيال وغسل الأموال
يُمنع استخدام منصة لانس فلو في أي أنشطة تتعلق بـ:
- غسل الأموال
- الاحتيال المالي
- استخدام بطاقات مسروقة
- إنشاء حسابات وهمية لغرض الاحتيال
في حال الاشتباه بأي نشاط مخالف، يحق لشركة لانس:
- تعليق الحساب
- إيقاف الخدمة
- حظر المستخدم
- التعاون مع الجهات القانونية المختصة
وذلك دون إشعار مسبق.
17. إيقاف أو إنهاء الحساب
تحتفظ منصة لانس فلو بالحق في تعليق أو إغلاق أي حساب في الحالات التالية:
- انتهاك شروط الاستخدام
- الاشتباه في أنشطة احتيالية
- إساءة استخدام المنصة
- وقد يتم ذلك دون إشعار مسبق.
18. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفق القوانين المعمول بها في الولاية القضائية التي تعمل ضمنها شركة لانس.
19. إيقاف الخدمة دون إشعار
تحتفظ شركة لانس بالحق في تعليق أو إيقاف أي حساب أو خدمة في أي وقت ودون إشعار مسبق في الحالات التالية:
- انتهاك شروط الاستخدام أو سياسات المنصة
- الاشتباه في أنشطة غير قانونية أو احتيالية
- إساءة استخدام المنصة أو الإضرار بمستخدميها
- تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة
وقد يؤدي هذا الإجراء إلى تعطيل الوصول إلى الحساب أو المحتوى المرتبط به.
20. إخلاء المسؤولية عن محتوى المستخدمين
تسمح منصة لانس فلو للمستخدمين بإنشاء صفحات ومحتوى خاص بهم.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع المحتويات التي يقوم بنشرها أو مشاركتها عبر المنصة، بما في ذلك:
- النصوص
- الصور
- الفيديوهات
- المنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع
لا تقوم منصة لانس بمراجعة جميع المحتويات المنشورة، ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن المحتوى الذي ينشره المستخدمون.
21. حماية المنصة من المطالبات القانونية
يوافق المستخدم على تعويض شركة لانس وحمايتها من أي مطالبات قانونية أو أضرار أو خسائر قد تنشأ نتيجة:
- استخدامه للمنصة بطريقة غير قانونية
- انتهاك حقوق أي طرف ثالث
- بيع منتجات أو خدمات مخالفة للقوانين
يشمل ذلك أي تكاليف قانونية أو تعويضات قد تنتج عن هذه المطالبات.
22. توفر الخدمة
تسعى منصة لانس فلو إلى توفير الخدمة بشكل مستمر، إلا أنها لا تضمن أن تكون المنصة متاحة دون انقطاع في جميع الأوقات.
قد يتم تعليق الخدمة مؤقتًا لأسباب مثل:
- الصيانة التقنية
- التحديثات البرمجية
- الأعطال التقنية الخارجة عن السيطرة
ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي خسائر قد تنتج عن هذه الانقطاعات.
23. التعديلات على الخدمات
تحتفظ منصة لانس فلو بالحق في:
- تعديل الخدمات أو الميزات
- إضافة خدمات جديدة
- إيقاف بعض الخدمات
وذلك في أي وقت وفق ما تراه مناسبًا لتطوير المنصة.
24. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب السياسات الأخرى المنشورة على الموقع مثل:
الاتفاقية الكاملة بين المستخدم ومنصة لانس فلو فيما يتعلق باستخدام المنصة.
25. التواصل
في حال وجود أي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع فريق الدعم عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بمنصة لانس فلو.